건보 안동지사, 「소통과 공감」고객 초청 간담회 개최
국민건강보험공단 안동지사(지사장 박득수)는 고객 최우선 경영 실현을 위하여, 16일(금) 고객대표 5명을 지사에 초청하여 간담회를 개최하고, 고객의 소리를 청취하는 시간을 가졌다.
간담회에 참석한 대상자는 공단 지사를 방문하여 서비스를 경험한 고객으로, 사업장 대표와 지역가입자, 요양보호사 등 공단과 접촉이 빈번한 5명을 선정하였으며, 주로 민원상담시 불편했던 점, 서비스개선사항 등에 대한 의견을 요청하였고, 참석자는 공단의 부과체계개선, 민원인 주차환경개선, 요양보호사 처우개선 등을 요구하였다.
박득수 지사장은 “금번 간담회를 계기로 고객과의 소통의 장을 지속적으로 마련하고, 고객의 소리에 귀를 기울임으로써 서비스향상에 최선을 다할 것임”을 약속하며, 앞으로도 고객서비스에 대한 채찍과 칭찬을 아끼지 말 것을 당부하였다.
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