안동성소병원 장애인 고용‘고객 동행서비스’시행
스스로 진료 어려운 환자의 진료 전(全)과정 지원

 안동성소병원(병원장 김종흥)은 스스로 병원 이용이 어려운 노약자와 장애인들의 진료 전(全)과정에 동행하는 ‘고객 동행서비스’를 실시한다.
‘고객 동행서비스’는 병원에 도착해 접수, 진료, 수납은 물론 검사와 처방 후 귀가에 이르기까지 진료의 전 과정에 동행하여 안내하는 서비스로써 고객의 만족과 불편감소를 위해 도입한 것이다. 동행이 필요한 거동 불편자 및 고령 등 고객 동행서비스를 희망하는 경우, 병원 대표전화(850-8114)를 통해 예약하면 된다. 이용가능 시간은 오전 9시부터 12시까지이며 무료로 운영된다.
 일반적인 고객 동행서비스는 대체로 자원봉사자로 구성되어 고객 불편사항 개선에 한계가 있었지만, 안동성소병원의 ‘고객 동행서비스’는 지역 내 장애인을 직원으로 고용함으로써 장애인 고용효과는 물론, 병원에 대한 전문적인 이해도가 높은 직원이 직접 서비스를 제공하기 때문에 더욱 질 높은 서비스를 받을 수 있게 되었다.
 김종흥 안동성소병원장은 “장애인 고용효과는 물론, 고객 동행서비스가 병원 이용에 도움이 필요하신 분들께 꼭 필요한 서비스가 되도록 운영하겠다”며 “도움이 필요하신 고객께서는 주저 없이 이용하시기 바란다”고 전했다.