안동시시설관리공단 지방공기업 경영대상 수상
고객만족도 전국최상위 점수


 5월4일 중앙공무원 교육원에서 개최된 지방공기업 선진화 워크숍 및 2011년도 지방공기업 경영대상 시상식에서 안동시시설관리공단이 지방공기업 경영대상을 수상하고 경영혁신 우수사례를 발표하였다.
 지방공기업 경영대상은 전년도 전국 지방공기업 360개 기관을 대상으로 경영평가를 실시하여 경영내실화, 사업수입, 이사장의 경영리더십 등을 종합적으로 평가하여 포상하는 지방공기업에 있어 가장 권위 있는 시상식이다.
 지난 2007년 1월 지방의 어려운 경영여건과 특히 안동이라는 낙후 된 경북북부지역에서 출범한 안동시시설관리공단은 단기간에 경영안정화를 이룬 점과 지난해 공익성.수익성의 조화로운 운영과 고객만족도에서 괄목할 만한 성과를 거둬 수상자로 결정됐다.
 안동시시설관리공단은 기타 지방공단과 비교하여 상당히 늦은 2007년 출범으로 인한 운영노하우 부족과 전체 운영시설의 60%정도가 비수익 공익적 사업 등의 지역여건상 제한적인 사업영역으로 경영여건이 그리 좋지 않았다.
 하지만 이승한 이사장은 어려운 여건을 극복하기 위해 2010년 1월 취임 후 1차 목표로 직원들의 근무여건 향상이 고객만족의 지름길임을 인식하고 전 직원 1:1면담, 소통과 화합의 날을 운영하여 직원들의 역량결집을 위해 애써왔으며 지난해 직원들로부터 건의된 내용이 70여건이나 되며 해결된 건수가 무려 90%가 넘는다.
 뿐만 아니라 이승한 이사장은 각종 운영시설의 회원접수와 주차요금 징수 등 직접적 경영체험에 나서고 있으며, 안동학가산온천과 청소년수련관에서 매월 일일회원으로 등록하여 CEO가 직접 고객을 관리하며 사업장 운영의 문제점해결 등 발로 뛰는 현장경영실천으로 직원들로부터 고객감동을 위한 모델이 되고 있다. 그 결과 2010년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 전년도 81.3점보다 9.4점 향상된 90. 7점을 얻어 전국 최상위 점수를 부여 받는 성과를 만들어내었다.