의성군, 종합민원실 확대 개편후 민원처리속도 빨라져

 의성군(김주수 의성군수)은 민원인의 만족도를 높이기 위해 복합민원 상담예약제를 운영하기로 했다.
 건축 및  개발행위 허가 등 복합민원이 있을 경우 군 홈페이지(http://www.usc.go.kr/)  전자민원, 방문민원 상담예약 창구에 신청하거나 전화(054)830-6441로 예약접수하면 해당 민원에 대해 담당공무원이 상담일정에 맞춰 보다 상세한 맞춤형 상담을 받을 수 있으며,  평일 오전과 매주 수요일에는 별도로 예약을 하지 않아도 민원 상담이 가능하다.
 복합민원에 대해 사전상담을 받으면 인허가 신청전에 인허가 가능여부를 알 수 있어 불필요한 토지 매입과 시간낭비를 없애고 민원 처리 기간도 더 줄일 수 있을 것으로 전망된다.
 한편 의성군은 종합민원실로 확대 개편하여 1개월간 운영해 본 결과 복합민원의 경우 평균 법정처리 기간이 7.8일 임에도 처리기간이 3.2일이 소요되어 4.6일 단축된 것으로 분석되었다.
 종합민원실로 확대개편되기 전에는 복합민원 인.허가업무를 각 실과소에서 처리함에 따라 민원인이 관련부서를 수차례 방문해야 했지만 조직개편 이후 민원인이 관련민원을 신청하면 한 부서에서 인.허가  민원을 One stop 처리한 결과로 보여 진다.